業務のマンネリ化を防ぐ

サービス業でのマンネリ化を防ぐには、いくつかの工夫を取り入れることが効果的です。以下に、具体的な方法を紹介します。

　毎日の業務の中で、自分なりの小さな目標を設定すると新鮮な気持ちで取り組めます。たとえば、「今日は10人のお客様に笑顔で『ありがとう』と言ってもらう」といった小さな目標を決めると、達成感が得られやすくなります。このように、日々の業務に具体的なゴールを持つことでやりがいが生まれます。

　自分のスキルアップを目指して、新しい接客方法や商品（台や現場で準備されているサービス等）の知識を学ぶと、毎日の業務に変化が生まれます。例えば、「今日からお客様の声をもう少し聞くようにしよう」「こういうお客様にはこう対応してみよう」といった工夫を取り入れてみましょう。

　定期的に接客セミナーに参加するのも、モチベーション維持につながります。

　また、サービスマイスター制度を導入されている会社様では、年に２回受験の機会がありますので、その個人が受験するかどうかは別にして、定期的な取り組みにして、他のスタッフがどのようなサービスを実施しているのか、互いに話し合うことでも接客への取り組み意識は向上します。

　もし職場で役割の変更が可能であれば、定期的に担当するエリアや仕事を変えるのも効果的です。現場で行う業務だから一緒だよ・・と思われるかもしれませんが、担当する島のお客様の傾向を共有したり、その島における接客の目的を明確にしたりすることでも、意識が変わるものです。また、担当業務を持たせることができるのであれば、台間の案内シートの作成や賞品のＰＯＰ案を考えてもらうだけでも、業務に新鮮さを感じることができるものです。そのような経験することで、新しい業務の楽しさや学びが得られます。こうしたローテーションができない場合でも、意識的に新しいことを試すようにすると、新鮮さを保ちやすくなります。

　もちろん、プライベートでリフレッシュすることも重要です。オンとオフをしっかり切り替えて、休みの日には自分の趣味や好きなことに集中する時間を持つと、次の仕事へのモチベーションが上がります。

　気分転換ができていると、仕事に戻ったときも新鮮な気持ちで臨めるものです。

これらの方法を取り入れることで、毎日の業務に新しい視点や目標を持たせ、マンネリ化を防ぐことができます。