受験者の声（シングル） - サービスマイスター認定資格制度

・表情と話すスピードは意識して努力しました。

・合格発表前に「次の事前講習会はお願いします」と言われていたのですが、無事に合格したことで、次回の事前講習会に臨むことができます。

・今後は、事前講習会を任せてもらえるので、今回受講・受験したことを活かしていきたいと思います。

・とにかく合格できてひと安心という気持ちです。

・この度は、合格をいただき、ありがとうございます。今は、無事合格できて、ひと安心できております。

・今後はしっかりとこのマイスターで学んだことを活かし、日々の接客に取り組んで参ります。

・また、勉強するうえでは、何度も練習・学習する「反復力」が必要であると感じました。

・試験を受けるにあたって、先輩社員の皆さんがサポートをして下さり、特にロールプレイングでは繰り返し苦手な点などを練習で行いました。皆さんのアドバイスもあり、無事に合格でき嬉しく思います。

・また、試験での評価追記では、細かく記載していただいていて、日々の業務に活かしていきたいと感じました。

・今後もステップアップを目指したいと思います。

・他の方に比べて、経験が少ないので対応できることの幅が狭く、苦労しました。・・なので、とくかく基礎を大切にしようと努力しました。

・一度目の受験で合格できると思っていなかったので、とても嬉しいです。

・お客様のことを考え、先手に動くことを意識しました。

・努力した点は、お客様が何を一番求めているかを会話の中で探れるようにしたことです。

マイスター受験を通じてお客様が何を思っているか等の「察する力」を養うことができました。

サービスマイスターを受講する事によって、各自の思い込みの接客が減り、社内で統一した価値観で接客の実践ができるようになりました。具体的な変化として、お客様の要望やニーズを意識し対応してくれるようになりました

まずは合格することができ、本当によかったです！

はじめにお話しを聞いたときは、「そこまで、難しい試験ではないだろう」とたかをくくっていました

ですが、実際に講義をうけてみると、想像以上に色々なことに気づかされ、今まで私がおこなってきた接客を一から見直す結果となりました。

よりお客様の目線に立った対応は何なのかを深く考えることで、私自身、レベルアップが出来ましたし、試験終了後のフィードバックで、更に上の対応ができた事をきづかせていただきました。

実技、筆記とともにシンプルな内容にも関わらず、突き詰めると奥が深くちゃんと理解するのに、大変苦労しましたが、合格でき本当にうれしかったです

今回、大変貴重な、そしてとても有意義な経験をさせていただきました。本当にありがとうございました。

正直、合格するとは思っていませんでした。

特に筆記試験が自信がなく、合格したことで今までの自分にも自信が持てました。

実技に関しては、フィードバックをする事で、ダメだった内容がわかり、ブラッシュアップする事が出来き、他のスタッフの指導にも役に立ちました。

一番意識し、発信していることは、『私たちは接客をするのではなく、セールスをおこなっているという事』

この度は本当にありがとうございました

店舗名：金馬車北部店  

等級：シングルスター  

検定を受け、自身のお客様への言葉遣いや対応などを見直すことができ、良い経験ができました。  

合格したからといって現状に満足せず、日々のサービスを向上させていこうと思います！！  

ありがとうございました！！