一般社団法人サービスマイスター協会

一般社団法人サービスマイスター協会
福岡本部 : 福岡市中央区荒戸3丁目3-12
東京支部 : 東京都台東区台東1-14-11 藤野ビル2F
Tel:0120-945-514 Fax:0120-945-515
E-mail : info@h-r-s.jp

マイスタープロフェッショナル

トリプルスターコーチを認定された方(認定見込みの方)は、マイスタープロフェッショナルへ進むことができます。

目的

認定要件

以下の項目をいずれも満たす必要があります

試験の内容

合格基準

カリキュラム

  • サービスマイスター制度への理解
  • 聞くスキル
  • 社内教育の基本
  • 伝えるスキル
  • コミュニケーションスキル全般
  • 書くスキル
  • サービスマイスターにおける評価ポイントとコメント
  • インストラクションスキル
  • フェシリテーションスキル
  • ロールプレイングの進め方
  • 事前講習会の考え方
  • 実技試験のシュミレーション
  • ロールプレイングの手法について
  • 各回のまとめと理解度確認
  • 事前講習会のシュミレーション
  • 修了試験の実施
  • ※カリキュラムは変更される場合もございます。

    当協会におけるサービスマイスタープロフェッショナルの業務範囲