協会主催のイベント

一般社団法人サービスマイスター協会
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大会の目的

本大会はサービスマイスター認定資格試験の合格者を対象としており、

以上2つを主な目的として、開催されました。

皆で何かに挑戦していく中で得られる経験には、各々の接客レベルの向上や「できた」という自信、仲間同士の協力体制・信頼感など、貴重な力が多くあります。

試験・大会などの目標に向かって、様々なパターンや精神状態を経験し、これらの力をためていただくことで、実務で皆様の実力を発揮する助けになると考えております。

今回は、 株式会社はせがわの会長 長谷川 裕一様より、「真心を売る接客とは」というテーマでご講話いただきました。

大会のテーマ 「遊・楽・魅のサービス」

受賞者

2012年10月2日(火)にハイアットリージェンシー福岡で行われた本選では、エントリー44名の中から見事勝ち抜いた11名のファイナリスト達が、140名の観衆を前に実技を披露してくれました。

本選はサービスマイスター試験と同様にロールプレイング形式で行われました。

まず、各々の実技開始直前にお客様役2名の年齢と性別、実技スタート時の状況が伝えられます。実技者はお客様役からのご質問やご要望にこたえながら、お客様役の行動を先読みした接客や自店のPRなどを行うという、臨機応変な対応が求められる内容でした。

どなたも素晴らしい実技内容でしたが、激戦の末、以下の方が受賞されました。おめでとうございます。

最優秀賞
旭倉庫株式会社 真角 陽子さん
優秀賞
株式会社朝日興産 山領 恵理香さん
特別賞
大一企業株式会社 金岡 広平さん

大会の概要